БИЗНЕС ПОДРАЗУМЕВАЕТ
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ
- сотрудников компании с партнерами/поставщиками
- сотрудников компании между собой
- клиентов с сотрудниками компании
- между отделами/подразделениями
Отсутствие централизованной системы связи в компании приводит к нарушениям при обслуживании клиентов, а отсутствие контроля за действиями и разговорами сотрудников не даёт возможности своевременно локализовать проблему и оперативно устранить её причину.
Увод клиентов «налево», халатность сотрудников, конфликты с клиентами — это далеко не полный перечень проблем, которые порождает отсутствие централизованных и контролируемых коммуникаций внутри компании.
ШИРОКИЕ ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ
ВОЗМОЖНОСТИ И ЭКОНОМИЯ
Запись разговоров с разграничением прав на прослушивание
Статистика и аналитика по звонкам в реальном времени, автоматическая отправка отчётов на email
Автоматическое реагирование на контрольные события
Автоперезвон по пропущенным звонкам, голосовая почта, заказ встречного звонка
Интеграция с CRM-системой и другими бизнес-приложениями
Автоперезвон по пропущенным звонкам, голосовая почта, заказ встречного звонка
Экономия система оптимизирует линии для выгодного трафика
Запись разговоров с разграничением прав на прослушивание
РАЗНЫЕ ВАРИАНТЫ РЕШЕНИЙ
Подойдет для организаций в которых информационная структура размещается исключительно в закрытом контуре, имеющих
собственные сервера, потребность в широкой функциональности и возможности масштабирования
Лучший выбор для тех, у кого отсутствует необходимость или возможность размещения программного обеспечения на собственных серверах, при этом имеющих индивидуальные требования к функциональности решения
Будет достаточна для компаний, не имеющих собственных серверов, у которых базовые запросы к функциональности решения
Сравнение решений
Сервер IP-АТС располагается в закрытом контуре Заказчика
АТС предоставляется как услуга, размещение и обслуживание серверов осуществляет
поставщик.
Доступ/управление сервером Заказчику не предоставляется
Сервер IP-АТС располагается на виртуальном выделенном сервере (VDS) в ЦОД
Корректировка выделяемых мощностей сервера происходит без приобретения/установки доп. оборудования и прерывания работы АТС
АТС предоставляется как услуга, размещение и обслуживание серверов осуществляет
поставщик.
Доступ/управление сервером Заказчику не предоставляется
На сервере АТС нужен статический IP-адрес для обеспечения доступа сотрудников к АТС за пределами сети предприятия
Доступ сотрудников к АТС независимо от местоположения, посредством сети Интернет
Заказчик не ограничен в использование всех функциональных возможностей АТС, улучшение функциональности не увеличивает стоимость использования решения. Возможность доработки функциональности АТС по индивидуальным требованиям Заказчика
Функциональные возможности АТС определяются поставщиком услуги, дополнительная функциональность увеличивает стоимость услуги. Отсутствует возможность доработки функциональности АТС по индивидуальным требованиям Заказчика
Отсутствуют ограничения на подключение номеров и транков любых SIP-провайдеров и аппаратных шлюзов (SIP-GSM, FXO-FXS, E1)
Подключение и использование номеров сторонних SIP-провайдеров и аппаратных шлюзов (SIP-GSM, FXO-FXS, E1) увеличивает стоимость услуги
Заказчик управляет сроками и объемом хранения данных (записи разговоров, статистика)
Увеличение срока и объёма хранения данных (записи разговоров, статистика) увеличивает стоимость услуги
Персональная IP-АТС
Персональная IP-АТС (Автоматическая Телефонная Станция) — это инновационное решение, которое предоставляет компаниям и организациям возможность управлять своими внутренними коммуникациями с высоким уровнем эффективности и надежности. Эта технология позволяет создать собственную телефонную сеть с уникальным набором функций и возможностей, адаптированных под конкретные потребности и задачи бизнеса.
Одним из ключевых преимуществ персональной IP-АТС является возможность интеграции с другими информационными системами компании, такими как CRM-системы, учетные программы, электронная почта и другие. Это позволяет значительно упростить процессы взаимодействия с клиентами, улучшить качество обслуживания и повысить эффективность работы сотрудников.
Благодаря персональной IP-АТС компании могут создавать гибкие и масштабируемые телефонные системы, которые легко адаптируются к изменяющимся потребностям бизнеса. Это особенно важно для компаний с динамичным ростом, которым необходимо быстро расширять свою инфраструктуру и управлять большим объемом коммуникаций.
Другим важным преимуществом персональной IP-АТС является возможность использования передовых технологий, таких как VoIP (голосовая передача по протоколу Интернета), мобильная связь, видеоконференции и другие. Это позволяет компаниям создавать современные и инновационные коммуникационные решения, которые соответствуют самым высоким стандартам качества и безопасности.
Кроме того, персональная IP-АТС обеспечивает компаниям возможность значительно сократить расходы на телефонные звонки и обслуживание телефонной инфраструктуры. Благодаря использованию интернет-технологий и оптимизации процессов связи, компании могут значительно уменьшить свои затраты и повысить свою конкурентоспособность на рынке.
В целом, это современное и эффективное решение для организации внутренних коммуникаций в компаниях любого масштаба. Эта технология позволяет сделать бизнес-процессы более гибкими, эффективными и прозрачными, что способствует улучшению работы компании в целом и повышению уровня сервиса для клиентов.
НАМ МОЖНО ДОВЕРЯТЬ